充/提幣未到帳如何處理?

充幣未到賬

請自助到區塊瀏覽器査詢轉帳速度。

1)査詢提幣平臺提幣紀錄是否成功或通過審核。如果沒有,請聯繫提幣平臺客服處理;

2)如果區塊鏈查詢結果顯示:

  • 未達到區塊確認數——請您耐心等待,區塊鏈確認完畢後chaoex會自動入帳。
  • 已達到區塊確認數——但chaoex平臺未到賬,請把【chaoex帳戶、幣種、TXID、問題描述/區塊鏈瀏覽器査詢截圖】發送郵件至客服郵箱或直接提交工單與我們聯繫。

以上資訊缺一不可,待我們收到郵件或工單後將儘快處理。另外,為了避免影響處理時效,請不要重複提交工單。

提幣未到賬

在chaoex提幣紀錄中點開對應提幣紀錄,複製txid到此幣區塊瀏覽器自助査詢轉帳進度:

  • 未達到區塊確認數——請耐心等待,區塊鏈確認完畢後一般會自動轉入對方平臺帳戶。
  • 已達到區塊確認數——但對方帳戶未到賬,請把【chaoex帳戶、幣種、TXID、問題描述/區塊鏈瀏覽器査詢截圖】反映給對方平臺客服。
  • 未查到資訊或沒有txid——請將【chaoex帳戶、幣種、TXID、問題描述/區塊鏈瀏覽器査詢截圖】發送郵件至客服郵箱或直接提交工單與我們聯繫。